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客服专员

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职位信息
要求专业:电子信息类
发布日期:2019/5/8
要求学历:大专
工作年限:不限
语言要求:无
工作地点:呼和浩特
职位性质:全职
职位类别:计算机/互联网/电子商务 电子商务专员
职位描述
岗位职责:
1、与顾客在线交流,了解客户需求
2、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;?
3、查看工作台的留言,有客户留言及时回复,客户留言的问题及时解决
4、客户下单后,2小时内未付款的,及时联系客户了解客户需求
5、及时高效的处理售后问题(包括修改信息、退款、补发等)
6、每日查看前一日订单是否有异常的订单(含申请退款的订单)
7、客户评价维护,及时解决客户在评价中提出的问题,并及时做出解释
8、妥善处理客户投诉,保证客户的满意度
9、定期或不定期的进行客户回访,了解客户的需求和建议
10、网店销售数据和资料整理
任职要求:
1. 大专及以上学历,市场、营销、广告、设计专业优先;
2. 能吃苦,服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,能熟练使用OFFICE 软件
3. 有责任心,有团队协作精神;良好的客户服务意识;
联系方式

联系人:魏培勤

联系电话:0471-6356890

传真:

电子邮箱:qqcymyrl@126.com

联系地址:如意开发区腾飞南路九二大厦


  • 所属行业:农、林、牧、渔业
  • 公司规模:100--499人人
  • 公司性质:私营企业
  • 邮政编码:015500
  • 单位网站:http://www.qqcymy.com
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